Cara Mengganti Nomor Akun DANA yang Hilang

Inovasi semakin terus bermunculan sampai akhirnya muncul e-wallet atau dompet digital. Contohnya, DANA yang memudahkan pengguna dalam membayar transaksi hanya dengan aplikasi HP.

Dengan kemudahan dalam membuat atau menghapus akun DANA yang dinilai lebih mudah dibandingkan membuka rekening M-Banking.

Transaksi keuangan lewat dompet digital sekarang menjadi tren di Indonesia yang bergabung dengan tren belanja online yang tidak ada habisnya.

DANA bisa digunakan dalam melakukan berbagai transaksi secara online, contohnya beli token listrik, TV Kabel, PDAM, membayar WiFi, membeli pulsa, dan sebagainya.

Nah kali ini, kita akan membahas cara mengganti nomor DANA. Biasanya, dilakukan oleh pengguna DANA yang berganti nomor, hangus ataupun hilang.

Perlu kalian ketahui, satu KTP hanya dapat kalian gunakan untuk satu akun DANA saja. 

Jadi, supaya dapat transaksi dengan nyaman, kalian perlu tahu cara upgrade akun DANA Premium.

Jadi misalnya nomor yang kalian gunakan di akun DANA ingin dinonaktifkan atau hilang, kalian perlu mengubahnya.

Sebelum masuk ke tutorialnya, kami akan memberi tahu apa saja yang perlu kalian siapkan. 

Kami juga akan memberitahukan beberapa tips supaya nantinya proses penggantian nomor berjalan dengan lancar.

Persiapan sebelum mengganti nomor DANA

Siapkan beberapa hal di bawah ini sebelum mengganti nomor DANA:

• Nomor baru yang belum pernah terdaftar di akun DANA
• Foto KTP sesuai dengan foto KTP yang dahulunya digunakan dalam verifikasi akun DANA (apabila akun DANA yang nomornya ingin diganti merupakan akun DANA Premium)
• Foto selfie dengan memegang KTP, KTP yang dipegang yakni KTP yang dahulunya digunakan dalam verifikasi akun DANA (apabila akun DANA yang nomornya ingin diganti merupakan akun DANA Premium)

Cara mengganti nomor DANA apabila nomor lama masih aktif

Apabila nomor lama akun DANA masih aktif, gunakan langkah-langkah di bawah ini:

1. Bukalah aplikasi DANA di smartphone kalian
2. Masuklah ke menu Saya yang berada di bagian pojok kanan bawah.
3. Carilah menu Pengaturan Keamanan.
4. Kemudian pilih Ubah Nomor DANA.
5. Nanti kalian akan dibawa ke halaman baru yang berisi ID DANA yang terdaftar, jika kalian sudah pasti ingin menggantinya klik “GANTI NOMOR”.
6. Kemudian pilih metode verifikasi ganti nomor yang akan kalian gunakan.
7. DANA menawarkan 2 pilihan metode verifikasi yakni, Kirim kode OTP ke nomor handphone lama dan Saya sudah tidak memakai nomor handphone yang lama.
8. Di opsi ini, pilihlah metode verifikasi dengan Kirim kode OTP ke nomor handphone lama.
9. Tunggulah hingga beberapa saat, pihak DANA nantinya mengirimkan SMS yang berisi kode OTP ganti nomor.
10. Masukkan nomor tersebut pada kolom yang telah disediakan lalu klik lanjutkan.
11. Berikutnya masukkan nomor handphone baru yang akan kalian gunakan dan konfirmasi dengan PIN DANA kalian.
12. Selesai, nomor DANA sudah berhasil kalian ubah.

Cara mengganti nomor DANA yang hilang atau hangus

Untuk kalian yang ingin mengganti nomor DANA namun sayangnya nomor kalian hilang atau hangus, simak caranya di bawah ini:

1. Bukalah aplikasi DANA di smartphone kalian
2. Masuk ke menu Saya yang berada di bagian pojok kanan bawah.
3. Carilah menu Pengaturan Keamanan dan pilih Ubah Nomor DANA.
4. Kalian akan dibawa ke halaman baru yang berisi ID DANA terdaftar, jika kalian sudah pasti ingin menggantinya klik “GANTI NOMOR”.
5. Kemudian pilih metode verifikasi ganti nomor yang akan kalian gunakan.
6. DANA menawarkan 2 pilihan metode verifikasi yakni, Kirim kode OTP ke nomor handphone lama dan Saya sudah tidak memakai nomor handphone yang lama.
7. Karena nomor DANA kalian sudah tak aktif, hilang ataupun hangus, pilihlah metode verifikasi dengan Saya sudah tidak memakai nomor handphone yang lama.
8. Pihak DANA nantinya mengirimkan email ke alamat email yang kalian daftarkan di akun DANA.
9. Jika sudah muncul, bukalah email tersebut dan ikutilah instruksi berikutnya.
10. Biasanya pihak CS DANA nantinya memberikan instruksi guna melampirkan foto KTP, selfie dan sebagainya guna memulihkan akun DANA kalian.
11. Apabila semua instruksi sudah dilakukan, kalian hanya perlu menunggu email balasan yang berisi pertanyaan konfirmasi ganti nomor handphone akun DANA.
12. Balaslah email dengan pernyataan kalian ingin mengganti nomor handphone dan alasannya.
13. Jika semua data yang kalian masukkan valid, kalian akan menerima link konfirmasi ganti nomor DANA ke nomor handphone baru.
14. Bukalah link tersebut guna mendapat link konfirmasi ganti akun DANA.
15. Terakhir lakukan login ulang dengan nomor baru.

Fungsi nomor HP di akun DANA

Pada dasarnya, nomor HP kita di akun DANA dipakai sebagai pengganti nomor rekening. 

Ketika kamu akan top up saldo maupun menerima pembayaran dari siapapun, kamu cukup memberikan nomor HP di akun DANA alias ID DANA. 

Cara melihat ID DANA tersebut sama seperti cara melihat nomor virtual account DANA. 

Selanjutnya, cukup memberikan atau menyebutkan ID DANA tersebut, kamu bisa menerima saldo atau top up DANA. 

Tips mengganti nomor akun DANA

Gunakan beberapa tips ini supaya menjadi lebih lancar dan cepat selesai:

• Pastikan saat foto KTP dan Foto Selfie memegang KTP tak buram
• Jangan sampai salah KTP, gunakan KTP yang dahulunya kalian gunakan dalam verifikasi Akun DANA (untuk upgrade akun DANA menjadi Akun DANA Premium)
• Pastikan nomor telepon yang baru bukanlah merupakan nomor yang sebelumnya telah terdaftar di DANA.
• Balaslah email dengan balasan yang jelas, benar dan singkat.
• Balaslah email sekali saja dan tunggu balasan berikutnya kemudian balas lagi supaya kalian tidak dianggap spam.

Demikian cara mengganti nomor DANA aktif ataupun hilang yang dapat kalian lakukan. Jika penjelasan di atas kurang jelas, kalian dapat menghubungi CS DANA langsung lewat nomor telepon 1500 445 (24 jam).

---

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)