Cara Menonaktifkan ShopeePay Permanen, Persyaratan, Dan Dampaknya

Tentunya sebelum menghapus atau menonaktifkan ShopeePay ada beberapa syarat yang perlu dipersiapkan. Baca selengkapnya disini

cara menonaktifkan shopeepay

Cara menonaktifkan ShopeePay bersifat permanen atau sementara sebenarnya mudah. Kamu hanya perlu membuka aplikasi Shopee dan login untuk masuk ke menu Pengaturan. 

Akan tetapi, sebelum membahas cara menonaktifkan ShopeePay secara detail beserta langkah-langkahnya, mari baca terlebih dulu info penting berikut!

Persyaratan menonaktifkan ShopeePay agar disetujui

Tentunya sebelum menghapus atau menonaktifkan ShopeePay ada beberapa syarat yang perlu dipersiapkan. Berikut di antaranya:

  • Tidak mempunyai tagihan Shopee Paylater.
  • Memiliki saldo Rp 0 di ShopeePay.
  • Memiliki akun ShopeePay yang sudah diverifikasi oleh tim terkait atau berstatus ShopeePay Plus.
  • Tidak memiliki masalah atau kendala finansial apapun dengan ShopeePay. 

Cara menonaktifkan ShopeePay melalui aplikasi seluler Shopee

Jika persyaratan di atas sudah terpenuhi semua, sekarang kamu bisa memulai langkah panduan cara menonaktifkan ShopeePay lewat aplikasi seluler Shopee, di bawah ini:

  1. Pertama, buka aplikasi Shopee dan pilih tab “Saya”.
  2. Kemudian, masuk menu Pengaturan Akun untuk mengonfirmasi cara menonaktifkan ShopeePay selanjutnya.
  3. Pilih tombol “Ajukan Penghapusan Akun” kemudian, klik OK.
  4. Selesai.

Sebenarnya, dengan menghapus akun ShopeePay, sebenarnya kita juga menghapus akun Shopee. Sebab, keduanya adalah fitur yang saling terkait. S

Cara menonaktifkan ShopeePay melalui customer service Shopee 

Sudah tahu kan, cara menonaktifkan ShopeePay melalui aplikasi Shopee? Sekarang, kamu akan belajar cara menonaktifkan ShopeePay melalui customer service Shopee. 

Ada dua cara menghubungi tim customer service Shopee, yaitu lewat nomor telepon 1500 702 dan mengirimkan email help@support.shopee.co.id

Kamu sebaiknya menyediakan nomor KTP untuk berjaga-jaga bila nanti ditanyakan terkait identitas dirimu. 

Cara menonaktifkan ShopeePay melalui datang langsung ke kantor Shopee

Bagi para pengguna Shopee yang berada di wilayah perkotaan tertentu, kalian bisa langsung datang ke kantor cabang Shopee terdekat. Kantor pusat Shopee berada di Jl. Pacific Century Place Tower Lt. 26 SCBD (Sudirman Central Business District) Lot 10, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.

Hanya saja, pastikan kalian datang di jam kerja dan sesuai jam pelayanan agar proses cara menonaktifkan ShopeePay makin lancar. Hari kerja Shopee adalah Senin, Selasa, Rabu, Kamis, dan Jumat. Sabtu dan Minggu libur. Jam operasional mulai pukul 08.00 hingga 21.00. 

Adapun terdapat beberapa kantor cabang Shopee yang tersebar di seluruh wilayah se-Indonesia, di antaranya:

  1. Kantor Cabang Jakarta Barat
  2. Kantor Cabang Jakarta Selatan
  3. Kantor Cabang Jakarta Timur
  4. Kantor Cabang Jakarta Utara
  5. Kantor Cabang Bogor
  6. Kantor Cabang Depok
  7. Kantor Cabang Tangerang
  8. Kantor Cabang Bekasi
  9. Kantor Cabang Bandung
  10. Kantor Cabang Yogyakarta
  11. Kantor Cabang Balikpapan
  12. Kantor Cabang Batam
  13. Kantor Cabang Bali
  14. Kantor Cabang Malang
  15. Kantor Cabang Medan
  16. Kantor Cabang Makassar
  17. Kantor Cabang Manado
  18. Kantor Cabang Palembang
  19. Kantor Cabang Semarang
  20. Kantor Cabang Surabaya
  21. Kantor Cabang Solo
  22. Kantor Cabang Lampung
  23. Kantor Cabang Sidoarjo
  24. Kantor Cabang Pekanbaru

Dampak menonaktifkan ShopeePay bagi pengguna

Berikut adalah beberapa dampak atau konsekuensi jika kamu menonaktifkan ShopeePay:

  1. Risiko kehilangan Shopee Points karena tidak bisa dipakai dan hangus.
  2. Penonaktifan akun ditolak apabila terdapat pesanan yang ditunda pembayaran.
  3. Riwayat transaksi Shopee tetap tersimpan di sistem database untuk keperluan audit.
  4. Data riwayat transaksi di akun Shopee dihapus.
  5. Tidak bisa membuat akun baru di kemudian hari atas kewenangan pihak Shopee.

Nah, begitulah pembahasan tentang cara menonaktifkan ShopeePay. Semoga kamu bisa memutuskan langkah terbaik sebelum benar-benar menerapkannya. Sebab, sekalinya akun ShopeePay dihapus, kamu mungkin tidak bisa melihat riwayat transaksi sebelumnya.


Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Apakah ShopeePay bisa dinonaktifkan?

Bisa. Terutama, jika sistem Shopee mendeteksi adanya pelanggaran keamanan dan aktivitas mencurigakan saat bertransaksi. Akun ShopeePay akan dinonaktifkan secara otomatis.

Bagaimana cara menonaktifkan akun ShopeePay?

Akun ShopeePay kamu bisa dihapus dengan menghapus seluruh akun Shopee. Setelah yakin dengan keputusan akan menghapus akun Shopee, buka tab Saya >> Pengaturan Akun >> Ajukan Penghapusan Akun >> OK.

Bagaimana cara menghapus KTP di ShopeePay?

Untuk menghapus data pribadi seperti KTP, klik pada Pengaturan Akun. Pilih opsi “Ajukan Penghapusan Akun”. Bila ingin menghapus verifikasi KTP, klik OK untuk mengonfirmasi.

Apakah bisa menggunakan 1 KTP untuk 2 akun Shopee?

Satu KTP atau KITAS dapat dipakai 5 akun Shopee yang berbeda. Sebagai contoh, kalau kamu punya 5 toko, toko ke-6 dan seterusnya akan dibatasi bertahap mulai dari toko yang penjualannya paling minim.

Berapa lama akun ShopeePay dinonaktifkan sementara?

Penonaktifan ShopeePay berlangsung sekitar 3 hari kerja.

Apakah ShopeePay akan hangus jika tidak dipakai?

Tidak, saldo ShopeePay tidak akan hangus bila tidak digunakan. Selama akun Shopee masih aktif, kamu bebas mau memakai saldo ShopeePay kapan saja.

Bagaimana cara mengaktifkan ShopeePay tanpa KTP?

Bila ingin mengaktifkan ShopeePay tanpa KTP, kamu cukup menyediakan passport atau SIM sebagai pengganti KTP.

Apa yang terjadi jika akun Shopee dinonaktifkan?

Kalau akun Shopee dinonaktifkan, kamu tak bisa melakukan transaksi di Shopee. Entah itu, transfer dana ke ShopeePay, pembelian barang, penjualan produk toko, dan memakai fitur chat.

Apa yang terjadi jika akun Shopee dibekukan?

Kalau akun Shopee dibekukan, seluruh aktivitas akun akan dinonaktifkan sementara. Biasanya, bagi akun yang melanggar, tim Shopee akan membekukan akun sementara, hingga proses investigasi selesai.

Isi saldo ShopeePay maksimal berapa?

Saldo maksimal ShopeePay untuk akun reguler adalah Rp 2 juta. Sedangkan, saldo maksimal bagi status ShopeePay Plus adalah Rp 20 juta.